Carriola D'bebé Aerostar Unisex de 3 a 36 meses
Carriola D'bebé Aerostar Unisex de 3 a 36 meses
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- Producto: Carriola D'bebé Aerostar Unisex de 3 a 36 meses
- Marca: D'bebé
- Línea: Aerostar
- Modelo: M49
- Rango de edad: 3 a 36 meses
- Genero: Unisex
- Garantía: 3 meses
- Fabricado: China
- Imagen de Producto o Empaque sujeta a cambios sin previo aviso.
Envíos, métodos de envío y envío gratis: Todo lo que debes saber antes de comprar
Estás a punto de hacer una compra en línea. Ya elegiste el producto, te gusta el precio y vas directo al pago... pero surge la duda: ¿cuánto tarda el envío? ¿es seguro? ¿tendrá costo extra?
Esa pregunta puede detener una compra. Por eso, aquí te explicamos todo sobre los envíos en SomniStore, los métodos disponibles y cómo funciona el envío gratis, para que tomes decisiones con claridad.
¿A dónde hacen envíos?
En SomniStore enviamos a toda la República Mexicana. Trabajamos con diferentes empresas de mensajería para asegurar que tu pedido llegue de forma segura y puntual. Entre nuestros aliados logísticos están DHL, Estafeta, FedEx, UPS, 99minutos, Veloces, ampm, tiui, J&T Express y Borzo. Esto nos permite elegir el servicio más eficiente para tu zona y tipo de producto.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
Procesamos todos los pedidos en menos de 24 horas una vez confirmado el pago. El tiempo de entrega varía según la ubicación:
- Zonas urbanas: entre 1 y 3 días hábiles
- Zonas rurales: entre 3 y 7 días hábiles
Factores como clima, errores en la dirección o imprevistos logísticos pueden afectar estos plazos, pero siempre podrás rastrear tu pedido y contarás con nuestro acompañamiento.
¿Tienen envío gratis?
Sí. En SomniStore ofrecemos envío gratuito en compras desde $399 pesos mexicanos. Aplica en todo el país para envíos estándar. El sistema aplica esta promoción automáticamente al momento de pagar. No se requiere ningún código adicional.
Términos del envío sin costo
- Aplica para productos disponibles en nuestro sitio web.
- Es válido solo en envíos estándar dentro de México.
- No incluye envíos express ni internacionales.
- El monto mínimo de compra debe ser igual o superior a $399.
- Está sujeto a disponibilidad y puede cambiar sin previo aviso.
- Cualquier cambio será notificado en nuestro sitio web.
¿Puedo recoger mis productos?
No. Todos los pedidos se envían a la dirección que proporciones al finalizar la compra. No contamos con puntos físicos de recolección.
Métodos de envío disponibles
Contamos con varios tipos de envío para adaptarnos a tus necesidades:
- Envío estándar: se asigna automáticamente a la paquetería con mejor cobertura en tu zona. Tarda de 2 a 10 días hábiles.
- Envío express: disponible en algunas zonas. Tiene costo adicional y entrega más rápida.
- Envío el mismo día: solo en ciertas ciudades y con disponibilidad limitada. Se realiza a través de 99minutos, Borzo o mensajerías locales como ampm o tiui.
¿Con qué empresas hacen los envíos?
Trabajamos con una red confiable de paqueterías, seleccionadas por su cobertura, rapidez y confiabilidad. Estas son algunas de las principales:
- DHL: empresa internacional con cobertura nacional, reconocida por su rapidez, seguridad y cumplimiento en entregas programadas.
- Estafeta: mensajería mexicana con amplia cobertura urbana y rural, ideal para entregas estándar y servicio económico.
- FedEx: ofrece seguimiento en tiempo real y manejo especializado para productos delicados o frágiles.
- UPS: cobertura nacional e internacional con servicios confiables de mensajería terrestre y aérea.
- 99minutos: solución enfocada en entregas el mismo día o al día siguiente, disponible en ciudades seleccionadas.
- Veloces: empresa mexicana con presencia regional, útil para entregas rápidas a nivel local con buen control logístico.
- ampm: compañía con más de 30 años de experiencia en mensajería express y distribución nacional, con cobertura en múltiples estados.
- tiui: plataforma logística para ecommerce que ofrece envío, almacenamiento y pago contra entrega, además de integración con Shopify.
- J&T Express: paquetería en crecimiento con cobertura nacional y buenos tiempos de entrega.
- Borzo: servicio especializado en entregas exprés, ideal para pedidos urgentes en zonas urbanas.
¿Cómo se asigna el método de envío?
El sistema selecciona automáticamente la mejor opción según tu dirección y tipo de producto. Verás el costo y tiempo estimado en el resumen de compra antes de finalizar el pedido.
¿Qué hacer si el paquete se retrasa o no llega?
- Revisa tu número de guía (te lo enviamos por correo).
- Rastrealo en el sitio web de la paquetería asignada.
- Si el envío presenta un retraso considerable o no llega dentro del plazo estimado, contáctanos.
En caso de que el paquete se pierda, abriremos un reporte con la paquetería para dar seguimiento. Si se confirma que el envío no llegará, aplicaremos una reposición o reembolso conforme a nuestras políticas de protección al cliente.
Recomendaciones para recibir tu pedido sin problemas
- Asegúrate de ingresar tu dirección completa y correcta.
- Proporciona un número de contacto válido.
- Si no estarás en casa, indica referencias o considera otro domicilio.
Conclusión
Conocer cómo funcionan los envíos, los métodos disponibles y cómo aprovechar el envío gratis, te da tranquilidad al comprar en línea. En SomniStore nos enfocamos en que recibas tu pedido rápido, seguro y sin costos sorpresa. Ofrecemos envío gratuito desde $399 pesos y colaboramos con las principales paqueterías del país para asegurar tu satisfacción.
Ya estás listo para comprar sabiendo exactamente cómo y cuándo recibirás tu pedido.
Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantías – SomniStore
1. Compromiso con la Satisfacción del Cliente
En SomniStore, trabajamos para ofrecer productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Entendemos que en ocasiones un producto puede no cumplir con tus expectativas o presentar algún inconveniente, por lo que ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones, reembolsos y garantías.
Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, cuentas con un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha en la que la paquetería confirmó la entrega de tu pedido para solicitar una devolución.
2. Condiciones Generales para Devoluciones y Reembolsos
Para solicitar una devolución o reembolso, debes cumplir con los siguientes requisitos:
✔ El producto debe haber sido adquirido exclusivamente en nuestra tienda en línea: www.somnistore.com.
✔ Debes solicitar la devolución dentro de los primeros 30 días naturales posteriores a la fecha de entrega confirmada por la paquetería.
✔ El artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
✔ El empaque, caja y etiquetas originales deben estar intactos, sin alteraciones o daños.
✔ Todos los accesorios o piezas adicionales deben ser devueltos en su estado original.
✔ Si el producto es de uso personal o consumible, debe contar con el sello de garantía sin alteraciones.
✔ Los reportes por paquetes dañados o incompletos deben hacerse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.
✔ Deberás proporcionar evidencia fotográfica para validar la solicitud de devolución.
📌 Importante: No nos hacemos responsables por productos ajenos a SomniStore que hayan sido enviados accidentalmente dentro del paquete de devolución.
3. Procedimiento para Solicitar una Devolución o Reembolso
Para iniciar el proceso de devolución o reembolso, sigue estos pasos:
📩 1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente
Envía un correo a contacto@somni.com.mx o un mensaje vía WhatsApp con la siguiente información:
- Número de pedido.
- Producto(s) a devolver.
- Motivo de la devolución.
- Fotografías del producto y su empaque en las condiciones actuales.
📦 2. Recepción de instrucciones
Nuestro equipo te enviará las indicaciones para el retorno del producto.
🚚 3. Envío del producto
Empaca el producto de manera segura y envíalo utilizando la guía proporcionada dentro del plazo indicado.
🔍 4. Inspección y validación
Una vez recibido el paquete, SomniStore validará que el producto cumpla con las condiciones de devolución.
💳 5. Aprobación y reembolso
Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso en un plazo de hasta 10 días naturales, aplicándolo al mismo método de pago utilizado en la compra.
4. Evidencia Fotográfica Requerida
Para facilitar el proceso, es necesario que proporciones imágenes del producto en su estado actual.
📸 Las fotografías deben incluir:
✅ Producto Completo: Capturas desde diferentes ángulos, asegurando que se vea el artículo en su totalidad.
✅ Empaque Original: Caja, etiquetas y cualquier material de embalaje.
✅ Accesorios Incluidos: Si el producto contiene piezas adicionales, deben estar completas.
✅ Daños o Defectos (si aplica): Imágenes detalladas de las áreas afectadas.
✅ Comparación con Estado Original (si aplica): Fotografías que muestren diferencias entre el estado inicial y el actual.
📌 Nota: SomniStore evaluará la información proporcionada antes de aceptar una devolución.
5. Reembolsos Tardíos o Faltantes
Si después del plazo establecido no has recibido tu reembolso, sigue estos pasos:
1️⃣ Verifica tu cuenta bancaria para confirmar la transacción.
2️⃣ Contacta a tu banco o procesador de pagos, ya que algunas entidades tardan en reflejar las devoluciones.
3️⃣ Si después de estos pasos sigues sin recibir el reembolso, contáctanos a contacto@somni.com.mx para brindarte asistencia.
6. Costos de Devolución
- Si el producto presenta defectos de fábrica, llegó dañado o es incorrecto, SomniStore cubrirá los costos de devolución.
- Si el motivo de la devolución es ajeno a un defecto del producto (por ejemplo, si cambiaste de opinión), los costos de envío de devolución correrán por cuenta del cliente.
📌 Nota: Los costos de envío originales no son reembolsables.
7. Política de Garantías
Todos los productos vendidos en SomniStore cuentan con garantía de calidad y están protegidos contra defectos de fabricación dentro del plazo establecido por cada fabricante.
Condiciones Generales de la Garantía:
- La garantía cubre defectos de fabricación y materiales bajo condiciones normales de uso.
- No cubre daños por uso indebido, desgaste normal, mal manejo, exposición a condiciones inadecuadas o alteraciones no autorizadas.
- Para hacer válida la garantía, deberás presentar pruebas de compra y proporcionar imágenes del problema.
- El proceso de validación de garantía puede tardar hasta 15 días hábiles, dependiendo del fabricante.
- En caso de ser aprobada, se ofrecerá reparación, reemplazo o reembolso, según las condiciones del producto y disponibilidad.
📌 Importante:
- Algunos productos no aplican para garantía o devolución por razones de higiene y seguridad.
- Los productos con garantía del fabricante deberán ser gestionados directamente con ellos después del periodo inicial cubierto por SomniStore.
8. Atención al Cliente y Soporte
Si necesitas ayuda con devoluciones, reembolsos o garantías, puedes contactarnos en:
📧 Correo electrónico: contacto@somni.com.mx
📞 WhatsApp: +52.56.2028.6116
📆 Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:00 PM
Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier consulta o inquietud.
9. Cambios en la Política
SomniStore se reserva el derecho de modificar esta Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantías en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación vigente.
Cualquier actualización será publicada en www.somnistore.com, donde podrás consultar la versión más reciente.
📅 Última actualización: 17 de marzo de 2025
Aviso de Privacidad
1. Identidad del Responsable
SOMNI TRADING, S.A. de C.V. (en adelante, "SOMNI"), con domicilio en Avenida Ferrocarril de Cuernavaca 214, Oficina 528, Polanco III Sección, Miguel Hidalgo, C.P. 11540, Ciudad de México, México, y sitio web www.somni.com.mx, es responsable del tratamiento, uso y protección de los datos personales que usted nos proporciona.
Este Aviso de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
2. Datos Personales Recopilados
Para cumplir con nuestras finalidades, SOMNI podrá recopilar y tratar los siguientes datos personales:
Datos de identificación y contacto:
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Teléfono de contacto
- Dirección de envío y facturación
Datos transaccionales:
- Historial de compras
- Métodos de pago utilizados (SOMNI no almacena información de tarjetas de crédito/débito, ya que los pagos son procesados por terceros seguros).
Datos de navegación y comportamiento en el sitio web:
- Dirección IP
- Datos sobre el dispositivo y navegador utilizado
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SOMNI no solicita ni trata datos personales sensibles (como origen racial o étnico, estado de salud, información biométrica, creencias religiosas o ideológicas).
3. Finalidades del Tratamiento de Datos
Los datos personales recopilados serán utilizados para los siguientes fines:
Finalidades principales (necesarias para la relación comercial):
- Procesamiento y entrega de pedidos: gestionar compras, envíos, cambios y devoluciones.
- Facturación: generación de comprobantes fiscales cuando sea solicitado.
- Atención al cliente: responder a consultas, solicitudes de información o reclamaciones.
- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.
- Prevención de fraude: verificación de identidad y medidas de seguridad.
Finalidades secundarias (requieren su consentimiento previo):
- Envío de promociones y publicidad: boletines informativos, descuentos y ofertas personalizadas.
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4. Transferencia de Datos Personales
SOMNI no vende ni comercializa información personal de sus clientes. Sin embargo, sus datos podrán ser compartidos con las siguientes entidades únicamente para cumplir con las finalidades mencionadas:
Proveedores de servicios de mensajería y logística:
Para la entrega de productos adquiridos. Ejemplo: DHL, Estafeta, FedEx, Borzo, iVoy.
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Para procesar transacciones en la tienda en línea de forma segura. Ejemplo: Mercado Pago, Aplazo, KueskiPay.
Autoridades competentes:
En caso de ser requerido por ley, para cumplir con obligaciones fiscales, de seguridad o prevención de fraudes.
En todos los casos, estos terceros están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad y medidas de seguridad para garantizar la protección de sus datos personales.
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Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos sobre usted, solicitar la corrección, la eliminación o oponerse a su uso en ciertos casos.
Para ejercer sus derechos ARCO, envíe un correo a contacto@somni.com.mx con el asunto "Ejercicio de Derechos ARCO", adjuntando:
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8. Cambios en el Aviso de Privacidad
SOMNI podrá realizar cambios en este Aviso de Privacidad para cumplir con nuevas disposiciones legales o actualizar sus prácticas comerciales.
Cualquier modificación será publicada en www.somnistore.com, donde siempre podrá consultar la versión más reciente.
Última actualización: 17 de marzo de 2025
9. Contacto
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