Términos y Condiciones Tarjetas de Regalo

1. Introducción: Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición, uso y canje de las Tarjetas de Regalo Digitales ("Tarjeta de Regalo") emitidas por Somni Trading S.A. de C.V., con domicilio en Avenida Ferrocarril de Cuernavaca 214, Oficina 528, Polanco III Sección Miguel Hidalgo, C.P. 11540 en la Ciudad de México, México ("SomniStore"). Al adquirir y utilizar una Tarjeta de Regalo, el usuario ("Usuario") acepta íntegramente estas Condiciones Generales.

2. Adquisición y Uso de la Tarjeta de Regalo.

2.1. Adquisición: La Tarjeta de Regalo puede ser adquirida de forma digital a través de la página web de SomniStore.com o un tercero autorizado.

2.2. Uso: La Tarjeta de Regalo podrá ser utilizada únicamente para la compra de productos físicos disponibles en la tienda en línea de SomniStore.com.

2.3. Canje: Para canjear la Tarjeta de Regalo, el Usuario deberá ingresar el código único proporcionado al momento de la compra durante el proceso de pago en la tienda en línea.

3. Saldo y vencimiento.

3.1. Saldo: El saldo de la Tarjeta de Regalo corresponde al monto asignado al momento de su compra. Cualquier saldo no utilizado dentro del periodo de validez será colocado en la cuenta de SomniStore.com del usuario. Si una compra excede el saldo de la Tarjeta de Regalo del usuario, el importe restante deberá pagarse con otro método de pago. SomniStore podrán proporcionar a los compradores de la Tarjeta de Regalo información sobre el estado del uso de los saldos de las Tarjetas de Regalo que adquieran. Para consultar el saldo de su Tarjeta de Regalo, visite Mi Cuenta en SomniStore.com (https://somnistore.com/account/login).

3.2. Vencimiento: La Tarjeta de Regalo tendrá una validez de un (1) año a partir de la fecha de su activación. Una vez vencida, el saldo restante será perdido y no podrá ser recuperado.

4. Devoluciones y Reembolsos: Dado que se trata de una Tarjeta de Regalo digital, no se otorgarán devoluciones ni reembolsos por el valor de la misma,ni por cualquier saldo no utilizado. Sin embargo, en caso de que la Tarjeta de Regalo no funcione correctamente debido a un error en el sistema de SomniStore, el Usuario podrá solicitar un reemplazo presentando una solicitud a contacto@somni.com.mx  dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de adquisición.

5. Restricciones:

5.1. La Tarjeta de Regalo no es transferible, ni puede ser canjeada por efectivo.

5.2. La Tarjeta de Regalo no puede ser utilizada para la compra de otras Tarjetas de Regalo.

5.3. SomniStore se reserva el derecho de modificar los productos disponibles para la compra con la Tarjeta de Regalo.

6. Responsabilidad de SomniStore: SomniStore no se hace responsable por el uso indebido de la Tarjeta de Regalo, ni por la pérdida o daño de la misma. SomniStore tampoco será responsable por cualquier inconveniente o daño causado por la utilización de los productos adquiridos con la Tarjeta de Regalo.

7. Protección de Datos Personales: La información personal proporcionada al adquirir la Tarjeta de Regalo será tratada de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. El Usuario podrá ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) mediante el envío de una solicitud a contacto@somni.com.mx.

8. Modificación de las Condiciones Generales. SomniStore se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento, siempre y cuando las modificaciones no afecten sustancialmente los derechos del Usuario. Las modificaciones serán efectivas a partir de su publicación en la página web de SomniStore.com.

9. Ley Aplicable y Jurisdicción: Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes mexicanas. Cualquier controversia derivada de la interpretación o cumplimiento de estas Condiciones Generales será sometida a los tribunales competentes de la Ciudad de México.

10. Uso de la Tarjeta de Regalo en contravención de los presentes Términos y Condiciones: Mediante el uso de cualquier Tarjeta de Regalo, usted acepta los presentes Términos y condiciones y conviene en no utilizar una Tarjeta de regalo de cualquier forma que pudiere resultar engañosa, abusiva o de cualquier otra forma dañina para SomniStore.com, sus afiliadas o clientes. En caso de que sospechemos que una Tarjeta de Regalo ha sido obtenida, usada, vinculada a una cuenta de Somnistore.como aplicada a una compra de manera fraudulenta, ilegal o de manera que viole estos Términos y Condiciones, nos reservamos el derecho de ejercer, sin previo aviso, nuestra facultad de anular las Tarjetas de Regalo (incluyendo cualquier componente de su Saldo de SomniStore.com), cerrar cuentas de clientes, suspender o dar por terminado el derecho de usar hacer uso de nuestros servicios, rechazar pedidos y realizar el cobro mediante formas de pago alternativas. 

11. Limitación de la Responsabilidad: NO OTORGAMOS NINGUNA GARANTÍA, EXPRESA O TÁCITA, CON RESPECTO A LAS TARJETAS DE REGALO INCLUYENDO, DE MANERA ENUNCIATIVA MÁS NO LIMITATIVA, CUALQUIER GARANTÍA EXPRESA O TÁCITA DE COMERCIABILIDAD O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR. EN CASO DE QUE UNA TARJETA DE REGALO NO FUNCIONE, SU ÚNICO DERECHO Y NUESTRA ÚNICA RESPONSABILIDAD, SERÁ EL REEMPLAZO DE DICHA TARJETA DE REGALO. SI LA LEY APLICABLE NO PERMITE ESTABLECER LIMITACIONES A LAS GARANTÍAS TÁCITAS O LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE CIERTOS DAÑOS, ALGUNAS O TODAS LAS RENUNCIAS, EXCLUSIONES O LIMITACIONES REFERIDAS ANTERIORMENTE PODRÍAN NO SERLE APLICABLES, Y USTED PODRÍA CONTAR CON DERECHOS ADICIONALES.

12. Resolución de Disputas: Cualquier controversia o reclamación derivada de la interpretación o ejecución de estas Condiciones Generales, incluyendo cualquier disputa relacionada con la compra, uso o devolución de una Tarjeta de Regalo o de los productos adquiridos con la misma, será resuelta en primera instancia de manera amistosa entre las partes. El Usuario podrá presentar una reclamación a SomniStore a través de los canales de atención al cliente establecidos (correo electrónico: contacto@somni.com.mx, WhatsApp: +52 56 2028 6116). SomniStore se compromete a responder a la reclamación por escrito en un plazo máximo de 15 días hábiles.

En caso de no llegar a un acuerdo amistoso, las partes podrán someter la controversia a arbitraje de acuerdo con las reglas de la Cámara Nacional de Comercio, o ante los tribunales competentes de la Ciudad de México.

13. Responsabilidad por Productos Defectuosos. SomniStore se compromete a ofrecer productos de calidad. Sin embargo, en caso de que un producto adquirido con la Tarjeta de Regalo presente un defecto de fabricación, el Usuario deberá seguir los procedimientos detallados en nuestra Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantías. SomniStore se encargará de procesar la devolución o el reembolso de acuerdo con los términos establecidos en dicha política. La responsabilidad por la calidad y el funcionamiento de los productos recae en el fabricante, quien será el responsable de ofrecer las garantías correspondientes.