Reloj CAT Black Collection Negra AH.181.21.128 Hombre
$ 2,399.00
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- Producto: Reloj Análogo CAT AH.181.21.128 Black Collection Cuarzo Acero Correa de silicón para Hombre
- Marca: CAT
- Modelo: AH.181.21.128
- Línea: Black Collection
- Color: Negra
- Material de la Caja Mecánica: Acero
- Medida de la Caja Mecánica: 44mm
Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantías – SomniStore
1. Compromiso con la Satisfacción del Cliente
En SomniStore, trabajamos para ofrecer productos de alta calidad y un servicio al cliente excepcional. Entendemos que en ocasiones un producto puede no cumplir con tus expectativas o presentar algún inconveniente, por lo que ponemos a tu disposición nuestra política de devoluciones, reembolsos y garantías.
Si por cualquier motivo no estás completamente satisfecho con tu compra, cuentas con un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha en la que la paquetería confirmó la entrega de tu pedido para solicitar una devolución.
2. Condiciones Generales para Devoluciones y Reembolsos
Para solicitar una devolución o reembolso, debes cumplir con los siguientes requisitos:
✔ El producto debe haber sido adquirido exclusivamente en nuestra tienda en línea: www.somnistore.com.
✔ Debes solicitar la devolución dentro de los primeros 30 días naturales posteriores a la fecha de entrega confirmada por la paquetería.
✔ El artículo debe estar sin uso y en las mismas condiciones en las que lo recibiste.
✔ El empaque, caja y etiquetas originales deben estar intactos, sin alteraciones o daños.
✔ Todos los accesorios o piezas adicionales deben ser devueltos en su estado original.
✔ Si el producto es de uso personal o consumible, debe contar con el sello de garantía sin alteraciones.
✔ Los reportes por paquetes dañados o incompletos deben hacerse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.
✔ Deberás proporcionar evidencia fotográfica para validar la solicitud de devolución.
📌 Importante: No nos hacemos responsables por productos ajenos a SomniStore que hayan sido enviados accidentalmente dentro del paquete de devolución.
3. Procedimiento para Solicitar una Devolución o Reembolso
Para iniciar el proceso de devolución o reembolso, sigue estos pasos:
📩 1. Contacta a nuestro equipo de atención al cliente
Envía un correo a contacto@somni.com.mx o un mensaje vía WhatsApp con la siguiente información:
- Número de pedido.
- Producto(s) a devolver.
- Motivo de la devolución.
- Fotografías del producto y su empaque en las condiciones actuales.
📦 2. Recepción de instrucciones
Nuestro equipo te enviará las indicaciones para el retorno del producto.
🚚 3. Envío del producto
Empaca el producto de manera segura y envíalo utilizando la guía proporcionada dentro del plazo indicado.
🔍 4. Inspección y validación
Una vez recibido el paquete, SomniStore validará que el producto cumpla con las condiciones de devolución.
💳 5. Aprobación y reembolso
Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso en un plazo de hasta 10 días naturales, aplicándolo al mismo método de pago utilizado en la compra.
4. Evidencia Fotográfica Requerida
Para facilitar el proceso, es necesario que proporciones imágenes del producto en su estado actual.
📸 Las fotografías deben incluir:
✅ Producto Completo: Capturas desde diferentes ángulos, asegurando que se vea el artículo en su totalidad.
✅ Empaque Original: Caja, etiquetas y cualquier material de embalaje.
✅ Accesorios Incluidos: Si el producto contiene piezas adicionales, deben estar completas.
✅ Daños o Defectos (si aplica): Imágenes detalladas de las áreas afectadas.
✅ Comparación con Estado Original (si aplica): Fotografías que muestren diferencias entre el estado inicial y el actual.
📌 Nota: SomniStore evaluará la información proporcionada antes de aceptar una devolución.
5. Reembolsos Tardíos o Faltantes
Si después del plazo establecido no has recibido tu reembolso, sigue estos pasos:
1️⃣ Verifica tu cuenta bancaria para confirmar la transacción.
2️⃣ Contacta a tu banco o procesador de pagos, ya que algunas entidades tardan en reflejar las devoluciones.
3️⃣ Si después de estos pasos sigues sin recibir el reembolso, contáctanos a contacto@somni.com.mx para brindarte asistencia.
6. Costos de Devolución
- Si el producto presenta defectos de fábrica, llegó dañado o es incorrecto, SomniStore cubrirá los costos de devolución.
- Si el motivo de la devolución es ajeno a un defecto del producto (por ejemplo, si cambiaste de opinión), los costos de envío de devolución correrán por cuenta del cliente.
📌 Nota: Los costos de envío originales no son reembolsables.
7. Política de Garantías
Todos los productos vendidos en SomniStore cuentan con garantía de calidad y están protegidos contra defectos de fabricación dentro del plazo establecido por cada fabricante.
Condiciones Generales de la Garantía:
- La garantía cubre defectos de fabricación y materiales bajo condiciones normales de uso.
- No cubre daños por uso indebido, desgaste normal, mal manejo, exposición a condiciones inadecuadas o alteraciones no autorizadas.
- Para hacer válida la garantía, deberás presentar pruebas de compra y proporcionar imágenes del problema.
- El proceso de validación de garantía puede tardar hasta 15 días hábiles, dependiendo del fabricante.
- En caso de ser aprobada, se ofrecerá reparación, reemplazo o reembolso, según las condiciones del producto y disponibilidad.
📌 Importante:
- Algunos productos no aplican para garantía o devolución por razones de higiene y seguridad.
- Los productos con garantía del fabricante deberán ser gestionados directamente con ellos después del periodo inicial cubierto por SomniStore.
8. Atención al Cliente y Soporte
Si necesitas ayuda con devoluciones, reembolsos o garantías, puedes contactarnos en:
📧 Correo electrónico: contacto@somni.com.mx
📞 WhatsApp: +52.56.2028.6116
📆 Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 AM a 6:00 PM
Nuestro equipo está disponible para resolver cualquier consulta o inquietud.
9. Cambios en la Política
SomniStore se reserva el derecho de modificar esta Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantías en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación vigente.
Cualquier actualización será publicada en www.somnistore.com, donde podrás consultar la versión más reciente.
📅 Última actualización: 17 de marzo de 2025
1. 💳 Formas de pago
1.1 ¿Cómo puedo pagar en SomniStore?
En SomniStore encontrarás diversas opciones de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito y métodos alternativos para tu conveniencia. Aquí te explicamos todas las opciones disponibles.
1.1.1 Pagos con Tarjetas de Crédito y/o Débito.
Puedes pagar con tarjetas de crédito y/o débito MasterCard, Visa y/o American Express. Ten en cuenta que SomniStore no registra tu número de tarjeta o tu información personal cuando se realiza el pago. Si tienes preguntas sobre las transacciones que se realizan en nuestro sitio, acércate a tu institución bancaria para más información.
1.1.2 Pagos con Kueskipay.
Compra Ahora, Paga Después: Difiere tus pagos hasta en 12 quincenas.
-
Agrega tus productos al carrito.
-
Selecciona Kueski Pay al pagar.
-
Completa el proceso en su plataforma.
-
Recibe tus artículos y paga en las quincenas elegidas.
1.1.3 Pagos con Mercado Pago.
-
Elige Mercado Pago como método de pago.
-
Selecciona el método de pago deseado:
- Tarjeta de Crédito/Débito: introduce los datos de tu tarjeta (número, fecha de vencimiento, y código de seguridad).
- Pago a meses sin intereses: 3 meses sin intereses en compras mayores a MXN$1,999. 6 meses sin intereses en compras mayores a MXN$2,999.
- Confirma y finaliza la compra: Revisa los detalles de tu pedido y confirma la compra.
- Recibe la confirmación: Una vez procesado el pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido y detalles del mismo.
- Seguimiento del pedido: Usa el enlace en el correo de confirmación para rastrear el envío de tus productos.
1.1.4 Pagos con bitpay (criptomonedas).
- Elige el método de pago con criptomonedas: En las opciones de pago, selecciona la alternativa de criptomonedas.
- Completa la transacción: La pasarela de pago te guiará para finalizar la transacción.
- Abre tu billetera BitPay: Inicia la aplicación BitPay en tu dispositivo móvil o accede a través de la extensión del navegador.
- Escanea el código QR y confirma el pago: Utiliza la función de escaneo de la billetera BitPay para capturar el código QR proporcionado por SomniStore, verifica los detalles y confirma la transacción.
1.2 ¿Puedo comprar sin tener tarjeta de crédito?
Sí, en SomniStore puedes realizar compras sin necesidad de una tarjeta de crédito. Contamos con varias alternativas de pago para que puedas adquirir tus productos de manera fácil y segura:
- Criptomonedas con BitPay: Puedes pagar utilizando criptomonedas a través de BitPay, lo que te permite realizar transacciones seguras sin tarjetas de crédito.
- Pagos en efectivo: Al seleccionar pago en efectivo, recibirás un código que puedes pagar en tiendas de conveniencia autorizadas, como 7-Eleven.
- Pagos a plazos sin tarjeta de crédito: A través de plataformas como KueskiPay, Mercado Crédito y Aplazo, puedes dividir el costo de tu compra en pagos mensuales sin necesidad de contar con una tarjeta de crédito. Esto te permite mayor flexibilidad financiera.
- Transferencias bancarias: Puedes realizar el pago directamente desde tu cuenta bancaria a través de transferencia electrónica o depósito.
Estas opciones te ofrecen comodidad y acceso a nuestros productos sin la limitación de una tarjeta de crédito.
2. 🛍️ Devoluciones y garantías
2.1 ¿Se puede hacer devolución de cualquier producto?
Sí, siempre y cuando esté dentro del plazo de devoluciones y con las condiciones requeridas de cada uno. Te invitamos a revisar nuestras Políticas de Devolución o preguntar directamente en atención al cliente.
2.2 ¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?
Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, tienes 30 días naturales para solicitar una devolución desde el momento en que tu pedido aparece como Procesando en Mi Cuenta.
2.3 ¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros artículos cuentan con garantía directa del fabricante para tu tranquilidad. De esta forma, puedes tener la seguridad de que estás adquiriendo productos auténticos. Sin embargo, debido a razones de higiene, los perfumes no aplican para la garantía ni devoluciones. En caso de recibir un producto equivocado, realizaremos el cambio siempre que esté en condiciones originales y con su embalaje intacto.
2.4 ¿Cuánto tiempo de garantía tienen los relojes?
Todos los productos de relojería cuentan con una garantía directa de la marca por un periodo de 2 años. Durante los primeros 30 días naturales posteriores a la compra, nosotros nos encargaremos de cualquier problema que puedas tener con el reloj. Después de este periodo, te canalizaremos directamente con el fabricante para que puedas hacer uso de tu garantía.
2.5 ¿Cómo hago válida la garantía?
Para solicitar la garantía, escríbenos a nuestro correo de atención a clientes: contacto@somni.com.mx o contáctanos a través del chat en nuestra página. Asegúrate de tener a la mano el número de pedido, tu nombre, una breve descripción del problema y fotos del artículo.Nosotros te guiaremos en el proceso para hacer válida tu garantía y te daremos indicaciones específicas según la marca del producto que adquiriste.
2.6 ¿Cómo son los plazos de garantía?
Los plazos de garantía varían dependiendo de la marca y el tipo de producto. Sin embargo, en la mayoría de los casos, la garantía estándar es de 1 a 2 años. Es importante revisar la política de garantías del fabricante y conservar siempre tu comprobante de compra para cualquier reclamación.
2.7 ¿Los perfumes tienen garantía?
No aplicamos garantía en perfumes debido a que son un artículo de uso personal y, por razones de higiene, no podemos aceptar devoluciones o cambios. Sin embargo, si recibes un producto equivocado, haremos el cambio correspondiente siempre y cuando se encuentre en las mismas condiciones en las que lo recibiste y con su embalaje original.
3. 🚚 Envíos
3.1 ¿Hacen envíos a cualquier parte?
Llegamos a toda la República Mexicana. Trabajamos con los mejores proveedores de transporte para garantizar la seguridad y puntualidad en cada envío. Así que no importa en qué parte del país te encuentres,¡siempre estamos cerca de ti!
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
En SomniStore nos aseguramos de que tu pedido sea enviado en un plazo máximo de 24 horas después de recibir el pago. Sin embargo, es importante tener en cuenta que, en algunos casos, la entrega puede tardar más de lo previsto debido a factores externos a nuestra empresa, tales como una dirección incorrecta, cambios en los vuelos, condiciones climáticas, entre otros. Pero, siempre estaremos pendientes de la llegada de tu pedido y te mantendremos informado de cualquier eventualidad para garantizar que lo recibas en el menor tiempo posible.Recibirás un e-mail cuando tu pedido haya sido enviado. El e-mail incluye un número de seguimiento.
IMPORTANTE: Durante la temporada alta de rebajas, es posible que los tiempos de envío se vean ligeramente prolongados debido a la alta demanda. Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos para asegurar que recibas tu pedido lo más pronto posible.
3.2 ¿Tienen envíos gratis?
Por supuesto, ofrecemos envío sin costo en todas tus compras iguales o mayores a $599. ¡Aprovecha esta oportunidad única para comprar todo lo que necesitas sin preocuparte por los costos de envío!
3.3 ¿Puedo recoger los productos que compre en algún lugar?
No, nosotros te lo enviamos a la dirección que elijas. Recibirás tu paquete en tu domicilio.
4. 💬 Preguntas sobre SomniStore
4.1 ¿Es confiable y seguro comprar en SomniStore?
En SomniStore, cumplimos con altos estándares de seguridad y privacidad de datos, lo que nos permite ser una tienda en línea confiable. Además, ofrecemos diversas formas de pago seguras y contamos con políticas claras de devolución y garantía de productos. ¡Estamos comprometidos en brindarte la mejor experiencia de compra en línea!
Nos enorgullece informarte que contamos con el Distintivo Digital de Profeco, un reconocimiento oficial otorgado a solo 53 tiendas en línea en todo México. Este distintivo es una aval a aquellos proveedores que destacan por promover y favorecer la información clara y completa, así como la seguridad, transparencia, confidencialidad, confianza y certeza jurídica al consumidor en el comercio electrónico.
4.2 ¿Los productos que venden SomniStore son originales?
Claro que sí. Ofrecemos productos 100% originales y de calidad. Para asegurar la autenticidad de nuestros productos, trabajamos directamente con proveedores confiables y reconocidos en la industria. Además, nuestro catálogo de productos incluye marcas reconocidas y de prestigio, lo que garantiza la autenticidad de cada uno de nuestros productos. ¡Puedes confiar en que siempre recibirás productos genuinos al comprar en SomniStore!
4.3 ¿Cómo sé si un perfume es original?
Para asegurarte de que un perfume es original, te recomendamos comprar siempre en tiendas confiables y reconocidas como SomniStore, donde nos aseguramos de ofrecer productos 100% originales y de alta calidad. Además, verifica que el empaque, la botella y el aroma coincidan con las características del perfume original. También es importante leer las etiquetas y verificar la información del fabricante. Si tienes dudas, no dudes en contactarnos y con gusto te ayudaremos a verificar la autenticidad de tus productos.
4.4 ¿Puedo facturar mi compra?
¡Por supuesto! Puedes facturar todas las compras realizadas en nuestra tienda en línea. Una vez completada tu compra, envíanos tus datos de facturación al correo contacto@somni.com.mx, incluyendo:
• Nombre o razón social
• RFC
• Dirección fiscal completa
• Uso de CFDI
• Número de pedido
• Correo electrónico para envío de la factura
Nos aseguraremos de brindarte el soporte necesario para que obtengas tu factura de manera fácil y rápida.
Métodos de pago: Todo lo que necesitas saber antes de comprar en línea
Imagina que encuentras el producto perfecto: justo lo que querías, al precio ideal y con envío gratis. Pero cuando llegas al momento de pagar, te das cuenta de que no sabes si puedes usar tu tarjeta, tu cripto o si necesitas tener cuenta en una plataforma específica. En ese momento, lo que parecía una compra fácil se vuelve frustrante. Este artículo te va a evitar ese problema.
Te explicamos de forma clara y sencilla cuáles son los métodos de pago más comunes en tiendas en línea como SomniStore.com, para que no solo sepas cómo pagar, sino también cuál es la opción que mejor se adapta a ti.
¿Qué son los métodos de pago?
Un método de pago es simplemente la forma en la que puedes pagar un producto o servicio. En tiendas físicas, puedes pagar con efectivo o tarjeta. En internet, hay muchas más opciones.
Cada método tiene ventajas, y entenderlas te permite elegir el que te da más seguridad, comodidad o beneficios.
Tipos de métodos de pago en tiendas en línea
1. Tarjetas de crédito y débito
Las tarjetas son el método de pago más usado en el comercio electrónico. En SomniStore, puedes usar:
- Visa
- MasterCard
- American Express
Estas tarjetas permiten pagar al instante y muchas veces ofrecen promociones como meses sin intereses o cashback.
Ventajas:
- Procesamiento rápido
- Promociones bancarias
- Uso seguro si el sitio está protegido
Consideraciones:
- Necesitas tener línea de crédito o saldo disponible
- Algunas tarjetas pueden tener restricciones internacionales
2. Pagos digitales: Apple Pay, Google Pay y similares
Cada vez más personas usan sus celulares para pagar. Plataformas como Apple Pay y Google Pay te permiten almacenar tus tarjetas de forma segura y pagar con un solo toque.
Ventajas:
- No necesitas sacar tu tarjeta
- Seguridad biométrica (huella, rostro)
- Rápido y cómodo desde el móvil
Consideraciones:
- Necesitas un dispositivo compatible
- No todas las tiendas los aceptan (pero en SomniStore estamos trabajando para integrarlos)
3. Shop Pay
Shop Pay es la solución de pago acelerado de Shopify. Permite guardar tu información de pago de forma segura para comprar más rápido y sin errores.
Ventajas:
- Autocompleta tus datos al instante
- Acepta pagos con tarjeta y wallet digital
- Integración segura en tiendas con Shopify
Consideraciones:
- Necesitas cuenta vinculada a tu correo o celular
- Disponible solo en tiendas con Shopify Payments
4. Transferencia bancaria
Método clásico pero efectivo. Algunas personas prefieren transferir el dinero directamente desde su banca en línea.
Ventajas:
- Ideal si no quieres usar tarjeta
- Sin intermediarios
Consideraciones:
- Puede tardar en reflejarse
- Necesitas enviar comprobante
5. Pagos en efectivo en tiendas de conveniencia
Aunque compres en línea, puedes pagar en efectivo en tiendas como OXXO o 7-Eleven. Solo seleccionas "Pago en efectivo", generas un código y pagas en el mostrador.
Ventajas:
- Accesible para todos
- Sin necesidad de cuenta bancaria
Consideraciones:
- Tarda más en procesarse
- Límite de monto
6. Compra ahora, paga después
Plataformas como KueskiPay o Mercado Crédito te permiten pagar en quincenas o en cuotas sin necesidad de tarjeta de crédito.
Ventajas:
- No necesitas tarjeta
- Aprobación rápida
- Pagos más ligeros
Consideraciones:
- Puede tener intereses
- Requiere evaluación de riesgo
7. Criptomonedas (Bitcoin y otras)
En tiendas modernas como SomniStore, también puedes pagar con Bitcoin, Ethereum y otras criptos usando plataformas como BitPay.
Ventajas:
- Seguridad descentralizada
- No necesitas banco
- Ideal para compradores globales
Consideraciones:
- El valor puede variar rápidamente
- No se puede cancelar la transacción
8. Shopify Payments (pasarela de pagos segura)
Detrás de todo, hay una infraestructura segura llamada Shopify Payments que permite procesar pagos con tarjetas, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, etc., de forma rápida y protegida.
Ventajas:
- Protección antifraude
- Cifrado avanzado
- Compatible con la mayoría de tarjetas y wallets
9. Cupones de descuento
En SomniStore puedes aplicar códigos promocionales al momento de pagar para obtener descuentos exclusivos.
¿Cómo se usan?
- Agrega tus productos al carrito.
- En el checkout, ingresa el código en el campo "Código promocional".
- Aplica y revisa el nuevo total con descuento.
Condiciones generales:
- Un cupón por compra.
- No acumulable con otras promociones.
- Puede tener monto mínimo o fecha de expiración.
10. Tarjetas de regalo
También puedes comprar y regalar tarjetas de regalo digitales en SomniStore. Son ideales si no sabes qué producto elegir para alguien más.
Características:
- Disponibles en distintos montos.
- Se envían por correo electrónico.
- Pueden usarse como método de pago al comprar.
Beneficios:
- Prácticas para regalos.
- Flexibilidad total para el receptor.
¿Cuál método de pago es mejor para ti?
Depende de lo que busques:
| Prioridad | Mejor opción |
|---|---|
| Comodidad | Apple Pay / Google Pay / Shop Pay |
| Promociones | Tarjeta de crédito (Visa / MasterCard) |
| Seguridad | Shopify Payments / Cripto |
| Sin tarjeta | Pago en efectivo o KueskiPay |
| Rapidez | Shop Pay / Tarjeta / Wallet digital |
| Regalos | Tarjeta de regalo |
Consejos para pagar seguro en línea
- Compra en sitios con certificado de seguridad (https)
- Evita redes WiFi abiertas al hacer pagos
- No compartas tus datos bancarios por WhatsApp o redes sociales
- Guarda tu comprobante o captura de pago
- Verifica las condiciones de financiamiento antes de aceptar
Conclusión: Elegir bien es comprar con confianza
Saber cuáles son los métodos de pago disponibles es el primer paso para una buena experiencia de compra. Ya no se trata solo de tener tarjeta o no: hoy puedes elegir entre plataformas digitales, pagos en efectivo, cuotas sin intereses, cupones de descuento o incluso criptomonedas.
En SomniStore.com, trabajamos para darte todas estas opciones y que el pago nunca sea una barrera. Lo importante es que elijas la que te haga sentir seguro, libre y listo para recibir tu producto sin complicaciones.
¡Ahora que sabes todo esto, estás listo para comprar como un experto!
