PREGUNTAS FRECUENTES
1. FORMAS DE PAGO
¿Cuáles son los métodos de pago?
En SomniStore ofrecemos diversas opciones de pago para tu comodidad:
Paga con Tarjetas de Crédito / Débito
Puedes pagar con tarjetas de crédito y/o débito MasterCard, Visa y/o American Express. Ten en cuenta que SomniStore no registra tu número de tarjeta o tu información persona cuando se realiza el pago. Si tienes preguntas sobre las transacciones que se realizan en nuestro sitio, acercate a tu institución bancaria para más información.
Pago con Kueski Pay.
Compra Ahora, Paga Después: Difiere tus pagos hasta en 12 quincenas.
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Agrega tus productos al carrito.
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Selecciona KueskiPay al pagar.
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Completa el proceso en su plataforma.
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Recibe tus artículos y paga en las quincenas elegidas.
Pago con Aplazo.
Abona solo el 20% al realizar tu compra y divide el resto en pagos quincenales sin tarjeta de crédito. Conoce los intereses de forma transparente antes de comprar.
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Selecciona tus productos.
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Elige Aplazo en el checkout.
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Confirma tu plan de pagos.
Condiciones: Todas las solicitudes están sujetas a aprobación de Aplazo y KueskiPay, con resultados que pueden variar.
Paga con Mercado Pago
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Pago Rápido: Utiliza tu saldo de Mercado Pago o introduce el código de seguridad de tus tarjetas guardadas.
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Invitados Bienvenidos: No es necesario tener una cuenta de Mercado Pago para comprar.
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Pago en Dos Tarjetas: Divide el monto entre dos tarjetas al momento de pagar con Mercado Pago.
Pago con PayPal
Al elegir pagar con PayPal serás dirigido a la página de PayPal donde tendrás que iniciar sesión con tu nombre de usuario y contraseña para confirmar tu pago.
En SomniStore, tu seguridad y comodidad son nuestra prioridad. ¡Elige el método que mejor se adapte a ti!
¿Puedo comprar sin tener tarjeta de crédito?
En SomniStore te ofrecemos opciones de pago flexibles que no requieren tarjeta de crédito. Puedes utilizar Kueskipay para comprar ahora y pagar después hasta en 12 equincenas. También, tienes la opción de Aplazo para realizar tu compra y dividirla en 5 plazos quincenales. En ambas opciones de pago no necesitarás una tarjeta de crédito.
En SomniStore nos preocupamos por brindarte opciones flexibles de pago para que puedas adquirir tus productos de manera conveniente. No importa qué opción elijas, te garantizamos un proceso seguro y confiable.
¡Así que no te preocupes si no tienes una tarjeta de crédito! En SomniStore tienes diferentes alternativas de pago para que puedas realizar tu compra sin complicaciones.
¡Esperamos con gusto tu pedido!
2. DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS
¿Se puede hacer devolución de cualquier producto?
Sí, siempre y cuando esté dentro del plazo de devoluciones y con las condiciones requeridas de cada uno. Te invitamos a revisar las nuestras Políticas de Devolución o preguntar directamente en atención al cliente.
¿Cuál es el plazo para realizar una devolución?
Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, tienes 30 días naturales para solicitar una devolución desde el momento en que tu pedido aparece como Procesando en Mi Cuenta.
¿Los productos tienen garantía?
Si. Todos nuestros artículos cuentan con garantía directa del fabricante en caso de cualquier eventualidad. De esta forma, puedes tener la tranquilidad de saber que estás adquiriendo productos auténticos. Estamos comprometidos con ofrecerte la mejor experiencia de compra y la máxima satisfacción en todos nuestros productos.
¿Cuánto tiempo de garantía tienen los relojes?
Todos los productos de reloj¿Los perfumes tienen garantía?
No aplicamos garantía en perfumes debido a que son un artículo de uso personal y, por razones de higiene, no podemos aceptar devoluciones o cambios. Sin embargo, si recibes un producto equivocado, haremos el cambio correspondiente siempre y cuando se encuentre en las mismas condiciones en las que lo recibiste y con su embalaje original.
3. ENVÍOS
¿Hacen envíos a cualquier parte?
Llegamos a toda la República Mexicana. Trabajamos con los mejores proveedores de transporte para garantizar la seguridad y puntualidad en cada envío. Así que no importa en qué parte del país te encuentres, ¡siempre estamos cerca de ti!
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?
En SomniStore nos aseguramos de que tu pedido sea enviado en un plazo máximo de 24 horas después de recibir el pago. Sin embargo, es importante tener en cuenta que, en algunos casos, la entrega puede tardar más de lo previsto debido a factores externos a nuestra empresa, tales como una dirección incorrecta, cambios en los vuelos, condiciones climáticas, entre otros. Pero, siempre estaremos pendientes de la llegada de tu pedido y te mantendremos informado de cualquier eventualidad para garantizar que lo recibas en el menor tiempo posible.
Es importante tener en cuenta que los productos solicitados pueden provenir de diferentes almacenes. Con el fin de optimizar nuestra logística, agrupamos y enviamos los productos que provienen del mismo almacén juntos. De esta manera, aseguramos una experiencia de entrega más fluida y oportuna para ti.
Recibirás un e-mail cuando tu pedido haya sido enviado. El e-mail incluye un número de seguimiento.
IMPORTANTE: Durante la temporada alta de rebajas, es posible que los tiempos de envío se vean ligeramente prolongados debido a la alta demanda. Agradecemos tu paciencia y compresión mientras trabajamos para asegurar que recibas tu pedido lo más pronto posible.
¿Tienen envíos gratis?
Por supuesto, ofrecemos envío sin costo en todas tus compras iguales o mayores a $599. ¡Aprovecha esta oportunidad única para comprar todo lo que necesitas sin preocuparte por los costos de envío!
¿Puedo recoger los productos que compre en algún lugar?
No, nosotros te lo enviamos a la dirección que elijas. Recibirás tu paquete en tu domicilio.
4. PREGUNTAS SOBRE SOMNISTORE
¿Es confiable y seguro comprar en SomniStore?
En SomniStore, cumplimos con altos estándares de seguridad y privacidad de datos, lo que nos permite ser una tienda en línea confiable. Además, ofrecemos diversas formas de pago seguras y contamos con políticas claras de devolución y garantía de productos. ¡Estamos comprometidos en brindarte la mejor experiencia de compra en línea!
Nos enorgullece informarte que contamos con el Distintivo Digital de Profeco, un reconocimiento oficial otorgado a solo 53 tiendas en línea en todo México. Este distintivo es una aval a aquellos proveedores que destacan por promover y favorecer la información clara y completa, así como la seguridad, transparencia, confidencialidad, confianza y certeza jurídica al consumidor en el comercio electrónico. En otras palabras, reconocen a aquellos proveedores que venden sus productos a través de plataformas digitales en internet.
¿Los productos que venden son originales?
Claro que sí. Ofrecemos productos 100% originales y de calidad. Para asegurar la autenticidad de nuestros productos, trabajamos directamente con proveedores confiables y reconocidos en la industria. Además, nuestro catálogo de productos incluye marcas reconocidas y de prestigio, lo que garantiza la autenticidad de cada uno de nuestros productos. ¡Puedes confiar en que siempre recibirás productos genuinos al comprar en SomniStore!
¿Cómo sé si un perfume es original?
Para asegurarte de que un perfume es original, te recomendamos comprar siempre en tiendas confiables y reconocidas como SomniStore, donde nos aseguramos de ofrecer productos 100% originales y de alta calidad. Además, verifica que el empaque, la botella y el aroma coincidan con las características del perfume original. También es importante leer las etiquetas y verificar la información del fabricante. Si tienes dudas, no dudes en contactarnos y con gusto te ayudaremos a verificar la autenticidad de tus productos.
¿Puedo facturar mi compra?
¡Por supuesto! Puedes facturar todas las compras realizadas en nuestra tienda en línea. Una vez que hayas completado tu compra, simplemente selecciona la opción generar factura e ingresa tus datos. Nos aseguraremos de brindarte el soporte necesario para que obtengas tu factura de manera fácil y rápida.