1. 💳 FORMAS DE PAGO

1.1 ¿Cuáles son los métodos de pago?

En SomniStore, te ofrecemos varias opciones para facilitar tu compra:

• Tarjetas de crédito y débito: MasterCard, Visa y American Express.
• Plataformas digitales: Mercado Pago, PayPal y BitPay (para pagos con criptomonedas).
• Transferencias bancarias.
• Pagos sin tarjeta de crédito: KueskiPay, Mercado Crédito y Aplazo.

1.2 ¿Ofrecen meses sin intereses?

Sí, puedes obtener hasta 6 meses sin intereses con Mercado Pago al pagar con tarjetas de crédito (MasterCard, Visa y American Express), en compras que cumplan con las condiciones aplicables:

• 3 meses sin intereses en compras iguales o mayores a $1,999.
• 6 meses sin intereses en compras iguales o mayores a $2,999.

1.3 ¿Ofrecen pagos fijos a plazos?

Sí, puedes optar por pagos fijos de hasta 24 meses al pagar con Mercado Pago utilizando tarjetas de crédito.

1.4 ¿Puedo comprar sin tarjeta de crédito

¡Claro! Te ofrecemos alternativas flexibles de pago sin necesidad de tarjeta de crédito:

• KueskiPay: Paga hasta en 12 quincenas sin tarjeta de crédito. Solo necesitas elegir KueskiPay al momento de pagar, llenar el formulario y disfrutar de tu compra.
• Mercado Crédito: Paga en plazos de 3, 6 o 12 meses.
• Aplazo: Paga el 20% de tu compra hoy y el resto en 5 plazos quincenales. Solo selecciona Aplazo como método de pago al finalizar tu compra.

1.5 ¿Aceptan pagos en criptomonedas?

Sí, puedes realizar tu compra de forma segura con BitPay, utilizando criptomonedas. Esta opción te permite pagar sin tarjeta de crédito, garantizando una experiencia de compra moderna y conveniente.

En SomniStore, queremos ofrecerte una experiencia de compra segura y adaptada a tus necesidades.

2. 🏅DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

2.1 ¿Se pueden realizar devoluciones?

Sí, aceptamos devoluciones siempre y cuando cumplan con las condiciones establecidas en nuestras Políticas de Devolución. Puedes consultar los detalles o contactar a nuestro servicio de atención al cliente.

2.2 ¿Cuál es el plazo para solicitar una devolución?

Tienes hasta 30 días naturales desde que tu pedido aparece como "Procesando" en Mi Cuenta para solicitar una devolución.

2.3 ¿Qué productos tienen garantía?

La gran mayoría de nuestros productos cuentan con garantía directa con la marca, lo que asegura su calidad y respaldo en caso de cualquier inconveniente. Si deseas más información específica sobre la garantía de algún producto, puedes consultarla a través de cualquiera de nuestros medios de contacto.

Nota: Los perfumes no aplican para devoluciones ni garantías por razones de higiene, salvo casos de errores en el envío.

¡Estamos aquí para garantizar tu tranquilidad en cada compra!

3. 🚚 ENVÍOS

3.1 ¿Realizan envíos a todo México?

Sí, llegamos a cualquier parte de la República Mexicana. Trabajamos con los mejores servicios de paquetería para garantizar que tus productos lleguen en tiempo y forma.

3.2 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

En condiciones normales, el tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles. Sin embargo, en temporadas de alta demanda o en zonas lejanas, el tiempo de envío puede ser mayor. Siempre te mantendremos informado con la información actualizada sobre el estado de tu pedido para que puedas conocer el tiempo estimado de llegada.

3.3 ¿Ofrecen envío gratis?

¡Claro! El envío es gratis en compras iguales o mayores a $599.

3.4 ¿Puedo recoger mis compras en algún punto físico?

No. Todos los pedidos se envían a la dirección proporcionada al momento de la compra.

4. 💬 PREGUNTAS SOBRE SOMNISTORE

4.1. ¿Es confiable comprar en SomniStore?

Totalmente. Contamos con altos estándares de seguridad y políticas claras de devoluciones y garantías. Además, estamos certificados por Profeco, lo que garantiza nuestra confiabilidad.

4.2 ¿Los productos son originales?

Sí, en SomniStore solo ofrecemos productos 100% originales, trabajamos directamente con proveedores reconocidos en la industria.

4.3 ¿Cómo sé si un perfume es original?

Puedes confiar en SomniStore para adquirir perfumes originales. Nos aseguramos de que cada producto cumpla con los más altos estándares de calidad y autenticidad. Si tienes dudas, nuestro equipo de atención al cliente está listo para ayudarte.

4.4 ¿Puedo facturar mi compra?

Sí, puedes generar tu factura al finalizar tu compra ingresando tus datos en la opción de facturación.

¡Aprovecha las promociones del Buen Fin en SomniStore y vive la mejor experiencia de compra online!